Historique

Plus d'un demi-siècle d'innovations...

C'est dans cet esprit que Edenred s'est lancé, il y a plus de 50 ans, dans la conception, la distribution et la gestion de services novateurs permettant aux entreprises et aux collectivités de proposer à leurs salariés et administrés de nouveaux avantages sociaux pour améliorer au quotidien leur qualité de vie et celle de leur famille.

Aux besoins élémentaires de s'alimenter (titres alimentation et titres restaurant), Edenred a su associer au fil des ans des solutions innovantes adaptées aux nouveaux modes de vie.

L'histoire de Edenred se nourrit de la force et du caractère de ceux qui l'ont créée. C'est dans la diversité et la volonté des hommes et des femmes qui la compose, que Edenred a su trouver l'énergie de son développement.

D'un concept né en Angleterre et développé en France, Edenred est aujourd'hui présent dans 40 pays. C'est par sa capacité d'adaptation qu'Edenred est devenu leader mondial des titres de service et acteur majeur sur le marché des services aux ressources humaines.

• Découvrez cette aventure humaine...
  
  • 1954
    Création du concept au Royaume-Uni (par John Hack) avec Luncheon Vouchers®, 1ère société de Titres Restaurant.
  • 1962
    Lancement en France du Ticket Restaurant® : Jacques Borel crée la société Crédit Repas ; le Titre Restaurant n'est qu'un simple bon d'échange.
  • 1967
    Le Titre Restaurant devient un véritable avantage social officialisé par une ordonnance.
  • 1968
    La société Crédit Repas devient Ticket Restaurant.
  • 1971
    Création de la CRT (centrale de remboursement des Titres Restaurants).
  • 1976
    Exportation de la formule à l'étranger : Allemagne, Belgique, Brésil, Espagne, Italie
  • 1981
    Implantation au Mexique.
  • 1982
    Rachat de la société Luncheon Vouchers par le Groupe Accor au Royaume-Uni. Le Ticket Restaurant® est déjà présent dans 8 pays, avec 165 millions de tickets par an et 70 000 restaurants affiliés.
  • 1983
    Fusion de Novotel (hôtellerie) et de Jacques Borel International (Ticket Restaurant®, Restauration Collective, Restauration d'Autoroute et hôtellerie) qui donne naissance au groupe Accor.
    Création au Mexique du Ticket Alimentation qui permet aux salariés des entreprises d'améliorer leur pouvoir d'achat et d'acheter des produits alimentaires dans les magasins affiliés.
  • 1984
    Implantation au Portugal du Ticket Restaurant® sous le nom de Euroticket®.
  • 1985
    Ticket Restaurant® s'implante en Suède.
    Aux Etats-Unis Ticket Restaurant® s'implante sous le nom de The Voucher Corporation. L'entreprise va principalement mettre en place des programmes d'assistance aux employés, tels que « Childcare Vouchers® » (ticket garde d'enfants), ou « Transit Commuter Reimbursement Account » (prise en charge des frais de transport et de parking).
    Ensuite, sous la marque WorkLife Benefits®, The Voucher Corporation démarre l'activité « Resource and Referral » (mise en relation pour les personnes dépendantes).
  • 1987
    En Belgique, lancement du chèque-cadeau Supreme Award® en partenariat avec le premier groupe de distribution en Belgique (GIB) dont une grande partie (l'enseigne GB) a plus récemment été reprise par Carrefour.
  • 1988
    Implantation en Argentine.
    Naissance au Brésil de Top Premium®, chèque-cadeau utilisé par les entreprises pour motiver leurs collaborateurs.
  • 1990
    Implantation au Vénézuela.
  • 1991
    Rachat en Suède de la société Rikskuponger® qui commercialise depuis 1973 un produit équivalent au Ticket Restaurant®. Le Brésil lance à son tour le Ticket Alimentation sous le nom de Ticket Alimentação®. Dans un premier temps sur support papier, il sera remplacé en 1997 par une carte magnétique et commercialisé sous le nom de Ticket Alimentação Electrônico®.
  • 1992
    Lancement du Ticket Restaurant® en Turquie.
  • 1993
    Ticket Restaurant® s'implante en République Tchèque, en Autriche et au Luxembourg. La Suède lance le Ticket Personnes Agées (Eldercare Voucher) qui permet d'offrir aux personnes âgées des aides personnalisées (travaux domestiques, etc.).
  • 1994
    Ticket Restaurant® confirme sa place de leader mondial des Titres de Service avec près de 9 millions d'utilisateurs et une présence dans 20 pays.
    Ticket Restaurant® s'implante en Slovaquie, en Uruguay et en Hongrie.
    En France, création de Incentive House® spécialisée dans la motivation et la stimulation. Cette agence crée des programmes sur-mesure pour valoriser et récompenser les performances des salariés des entreprises et assure la commercialisation de chèques-cadeaux sous la marque Suprême Awards®.
  • 1995
    Implantation en Colombie avec le Ticket Restaurant® et le Ticket Canasta® (moyen de paiement pour acquérir des produits alimentaires dans les grandes surfaces).
    En France la carte Clean Way® fait son apparition : cette carte à puce permet à des salariés de faire nettoyer leurs vêtements professionnels dans un réseau de pressing affiliés.
    Le Brésil se développe également sur les systèmes de cartes et lance le Ticket Car® pour la gestion des frais liés aux flottes de véhicules des entreprises.
  • 1996
    Implantation en Grèce.
    En Belgique, acquisition de Any Performance, société spécialisée dans la communication événementielle et la stimulation. Ticket Restaurant® est déjà certifié ISO 9002 dans 5 pays.
    Emission des premiers Ticket Restaurant® en Colombie et en Suisse.
    Développement au Mexique d'une carte à puce essence.
    En France, lancement du Ticket Emploi Domicile® qui permet de régler des prestations à domicile (travaux ménagers, soutien scolaire, etc.).
  • 1997
    Plus de 10 millions d'utilisateurs dans plus de 26 pays utilisent chaque jour les produits de Ticket Restaurant®, soit 46% du marché mondial des Titres de Service.
    Trois nouveaux pays se sont également ouverts aux Titres de Service : Pays-Bas, Pologne et Inde.
    En Argentine, émission des premiers tickets garde d'enfants.
  • 1998
    Ticket Restaurant® devient Accor Corporate Services.
    Ce nouveau nom « de famille » revendique l'appartenance de la société au groupe Accor et représente le trait d'union de l'ensemble des produits de la marque.
    Près de 11 millions de personnes utilisent déjà quotidiennement le Ticket Restaurant® ou d'autres titres de service de Accor Corporate Services.
    Ticket Restaurant® s'implante en Roumanie et au Chili.
    En Colombie, la signature d'un partenariat avec la deuxième entreprise industrielle nationale renforce les positions de la société.
    Lancement en Autriche d'un ticket santé (Wellness Gutschein) en association avec une filiale de l'assureur Generali.
    Expérimentation du Ticket Car® sur carte à puce en Argentine.
  • 1999
    L'Argentine et l'Inde obtiennent la certification ISO 9002 pour leur activité Services.
    En France, acquisition de l'agence Market Place, spécialiste de la motivation et de la création d'événements d'entreprise.
    En Allemagne, lancement du Service Card® qui permet aux demandeurs d'asile politique d'acheter des produits de première nécessité.
    Le Brésil lance le Ticket Seg®, un service d'assurance pour les entreprises et leurs salariés.
  • 2000
    Accor Corporate Services devient Accor Services. Cette marque ombrelle regroupe l'activité des services et cette appellation permet de renforcer la notoriété de Accor sur le plan mondial.
    Ticket Restaurant® s'implante en Chine, à Shangaï puis à Pékin, directement sur un support carte à puce.
    En Irlande acquisition de Irish Luncheon Vouchers.
    Au Royaume-Uni, l'activité remporte l'appel d'offre du Ministère de la Santé pour la gestion du " Milk Token® " (bons d'achat de lait) destiné aux familles modestes ayant des enfants de moins de 5 ans.
    La Hongrie, par l'intermédiaire de l'agence Incentive House®, lance le chèque-cadeau Top Premium® utilisable dans un réseau de 200 magasins affiliés.
  • 2001
    Le Ticket Restaurant® est lancé au Liban.
    Développements importants dans les services d'assistance à la personne : Au Royaume-Uni, acquisition de la société EAR® (Employee Advisory Resource), l'un des leaders dans les programmes d'assistance aux salariés (conseil en fiscalité, aide médicale, surendettement, etc.).
    En France, après le lancement d'une expérience pilote auprès des collaborateurs du groupe Accor, Edenred a commercialisé son programme de services et d'assistance aux salariés Bien-être à la Carte® : baby-sitting, ménage, informations santé, démarches administratives, etc.., autant de services et d'informations destinés à leur simplifier la vie au quotidien.
    Dans le domaine de la motivation, acquisition, en France, de la société Pilote Distribution, leader dans la distribution de cadeaux, bons d'achats et voyages de stimulation.
    Lancement au Chili, au Mexique, en Italie et en Grèce du Top Premium®.
    Au Royaume-Uni, lancement de Clean Way Vouchers® suite à l'acquisition du portefeuille clients et des contrats d'affiliation de Cleaning Tokens limited.
  • 2002
    Innovations : lancement en Suède de Paymaster®, un porte-monnaie électronique pour les petites dépenses dans l'entreprise. La Chine lance la Carte Restaurant recyclable et la Turquie décline le Ticket Restaurant® sur un support carte à puce.
    Dans les services gestion de frais professionnels : lancement de Top Fashion® en Hongrie, de Clean Way® en Allemagne et de Ticket Auto® au Liban.
    Lancement du Ticket Transporte® en Uruguay.
    Développement international accéléré pour le Ticket Garde d'enfants lancé au Chili (Ticket Sala Cuna®) en Espagne (Ticket Guarderìa®) et en Autriche (Ticket Junior®). Regroupement des activités de Marketing Relationnel sous la marque Accentiv'®. Lancement du réseau Mouvango®, de la carte Compliments® multi-enseignes. Lancement du Ticket Premium® en Colombie et au Liban.
    Premiers pas dans l'épargne salariale en France avec le lancement de Tesorus® (joint venture entre Accor et Natexis Banques Populaires) et dans la formation avec le lancement de Foragora®.
    Dans les services à la personne, lancement de Homework Helpline® aux Etats-Unis. Acquisition de Davidson Trahaire®, le leader des services et de l'assistance aux ressources humaines en Australie et de Affiniteam® en France qui vient compléter l'offre Bien-Etre à la Carte®. Acquisition de la société Informes 20 en Uruguay.
  • 2003
    Lancement en Belgique des Titres Services pour le compte de l'Office National pour l'Emploi. Le succès est immédiatement au rendez-vous.
  • 2004
    Démarrage de l’activité Accor Services au Panama avec Ticket
    Restaurante® et Ticket Canasta® et au Pérou avec Ticket Alimentación®.
    Académie®, la nouvelle marque de Accor Services lancée en France, commercialise les expertises de Accor en matière de conseil et de formation en management du service.
  • 2005
    En Grèce, Accor Services acquiert Ergonomia, principale société de conseil spécialisée dans la prestation de services d’hygiène et de sécurité au travail pour les secteurs privé et public.
    Aux Etats-Unis, WiredCommute®, société spécialisée dans la distribution de titres de transport aux entreprises pour leurs salariés, rejoint Accor Services.
    Acquisition de la société Delicard®, implantée en Suède et en Norvège.
    Delicard®, le cadeau à la carte, est une nouvelle formule pour les entreprises et comités d’entreprise.
    Implantation de Accor Services en Afrique du Sud.
    En France, Accor Services et Europ Assistance® unissent leurs compétences et créent Bien-Être Assistance®, une plate-forme commune pour relever ensemble le défi du développement des services à la personne.
    Accor Services et le Groupe Caisse d’Epargne s’unissent pour l’émission d’un chèque emploi-service universel (CESU).
    Ticket Restaurant® et l’UMIH (Union des Métiers et des Industries de l’Hôtellerie) s’engagent aux côtés des restaurateurs pour l’équilibre alimentaire avec le lancement de « Alimentation & Equilibre », programme mondial en faveur d’une alimentation équilibrée et variée, avec sa mascotte Gustino.
  • 2006
    Sur l'initiative du Ministre belge de la Santé Publique Rudy Demotte, lancement du Ticket Compliments Sport & Culture en Belgique.
    Dématérialisation des Titres Services.
    Acquisition de trois sociétés : Serial (Italie), sur le marché des solutions ressources humaines, RID (Inde) et Calicado (Allemagne), sur le marché du Marketing Service. En France, Accentiv’ fait l’acquisition de Stimula et devient N°1 sur le marché national de la stimulat ion. Aux Etats-Unis, Accor Services acquiert Commuter Check Services Corporation, société émettrice de chèques transport, et consolide sa présence sur le marché américain.
    Enfin, le programme international « Alimentation & Equilibre » poursuit son développement en République Tchèque, en Belgique, au Venezuela et au Chili.
  • 2007
    En France, Accor Services et Groupama unissent leur expertise pour faciliter l’accès des PME à l’épargne salariale, et lancent le Ticket Tesorus®.
    Accor Services acquiert Kadéos et devient le numéro un du marché des cartes et chèques cadeaux en France.
    Au Mexique, Accor Services acquiert l’activité cartes essence de Autocupón, deuxième émetteur du pays, et consolide ainsi sa position de leader sur ce marché.
    Aux Pays-Bas, Accor Services acquiert Tintelingen, émetteur de cadeaux de Noël "à la carte" pour les entreprises, et en Suède, InAction. Cette société met à la disposition des employeurs, pour leurs salariés une offre de services et de produits en ligne axés sur le bienêtre.
    Accor Services acquiert Surf Gold, leader asiatique des Services Marketing. La société est présente sur le marché asiatique depuis 1999 et implantée en Chine, en Corée du Sud, à Hong Kong, en Inde, à Singapour et à Taiwan.
    En Afrique du Sud, acquisition de Intercheque Incentives SA Pty.
    Cette acquisition va permettre à Accor Services de consolider sa position en tant qu'unique fournisseur de chèques-cadeaux multi-magasins en Afrique du Sud.
    Dans le même temps, au Royaume-Uni, Accor Services annonce l’acquisition de 100% de PrePay Technologies Ltd, leader au Royaume-Uni des cartes prépayées.
    Démarrage de l’activité au Maroc avec Ticket Restaurant.
    Acquisition de Quasar, agence spécialisée en marketing commercial et relationnel, qui intègre le réseau Accentiv’ International. 30 millions de consommateurs, 430 000 entreprises ou collectivités clientes, et 1 000 000 de prestataires affiliés dans 40 pays font confiance à Accor Services.
  • 2008
    Accor Services acquiert 62% du capital de Motivano UK, leader des solutions de gestion en ligne d’avantages aux salariés.
  • 2009
    Accor Services conclut une alliance stratégique avec MasterCard Europe pour donner naissance à PrePay Solutions, leader dans les services prépayés en Europe, détenu à hauteur de 67% par Accor Services et à 33% par MasterCard Europe.
    Lancement de la Ticket Compliments® Gift Card, première carte cadeau B2B multi-enseignes à vocation européenne, en Belgique, au Luxembourg, en Allemagne et en Pologne.
    En Belgique :
    
    • Lancement de Ticket EcoCheque®, premier titre au monde dédié à l’achat de biens et services à caractère écologique.
    • Augmentation de la valeur faciale du Ticket Restaurant® à 7 € et déductibilité d’un euro pour l’entreprise.
  • 2010
    Dans le cadre de la séparation - du groupe Accor entre les activités d’hôtellerie et de services prépayés, Accor Services devient Edenred.