Vous ne recevez pas nos e-mails, ou vos e-mails n'arrivent pas chez nous?
Suite au changement de nom de notre société en juin 2010, nous avons constaté que certains e-mails envoyés à Edenred Belgique n'arrivent pas à destination. La raison la plus courante est que le nom de domaine utilisé n'est pas correct.
- Veillez à toujours utiliser des adresses e-mails qui terminent par @edenred.com et non @edenred.be.
De plus, certains e-mails envoyés depuis une adresse @edenred.com n'atteignent pas la boite de réception des destinataires, la plupart du temps à cause des réglages du filtre anti-spam de leur système informatique.
- le client doit vérifier avec son service informatique et ajouter @edenred.com dans la liste des expéditeurs approuvés.
La procédure est très simple :
- s'il continue à rencontrer des problèmes, notre service informatique a rédigé une note explicative complète pour aider le client à vérifier tous les paramètres concernés.
