U ontvangt geen e-mails van ons of uw e-mails komen niet aan bij ons?
Naar aanleiding van de naamsverandering van ons bedrijf in juni 2010, hebben we vastgesteld dat er verschillende e-mails die naar Edenred Belgium werden gestuurd niet zijn aangekomen. De meest voor de hand liggende reden hiervoor is dat de gebruikte domeinnaam niet correct is.
- Gelieve steeds de e-mailadressen te gebruiken die eindigen op @edenred.com en niet op @edenred.be.
Daarbovenop, komen verschillende e-mails die werden verstuurd vanuit @edenred.com niet aan in de mailbox van de bestemmeling, voornamelijk wegens antispam filterinstellingen van hun informaticasysteem.
- moet de klant dit met zijn IT-dienst nakijken en @edenred.com toevoegen aan de lijst van Safe Senders.
De werkwijze is vrij eenvoudig:
- indien hij nog geconfronteerd blijft met problemen, onze IT-dienst heeft een volledige uitleggende nota opgesteld om de klant te helpen om alle betrokken parameters na te kijken.
Onze Klantendienst en onze Informaticadienst staan voor u klaar om samen met u de beste oplossing te kiezen voor uw probleem.
