Accessibilité

Qu’est-ce que l’accessibilité numérique ?

Un site web accessible est un site qui permet aux personnes en situation de handicap d’accéder à ses contenus et ses fonctionnalités sans difficulté.
Un site accessible permet par exemple de :

Naviguer avec une synthèse vocale et/ou une plage braille (notamment utilisées par les personnes aveugles et malvoyantes).
Personnaliser l’affichage du site selon ses besoins (agrandissement ou rétrécissement des caractères, modification des couleurs, etc.).
Naviguer sans utiliser la souris (avec le clavier uniquement, via un écran tactile, à la voix ou tout autre périphérique adapté).

Pour cela, le site doit respecter les normes en vigueur lors de sa réalisation et de ses mises à jour.

Déclaration d’accessibilité

Edenred s’engage à rendre le site https://www.edenred.be accessible conformément à la loi belge du 5 novembre 2023 relative aux exigences en matière d’accessibilité des produits et services, transposant la directive (UE) 2019/882 du Parlement européen et du Conseil.
Cette déclaration d’accessibilité s’applique au site https://www.edenred.be.

État de conformité

Le site https://www.edenred.be est en conformité partielle à la norme européenne EN 301 549 et aux Règles pour l’accessibilité des contenus web (WCAG) 2.1 niveau AA. Les non-conformités sont énumérées ci-dessous.

Fonctionnalités d’accessibilité

Le site edenred.be comprend des fonctionnalités visant à garantir une accessibilité accrue pour tous les utilisateurs, y compris les personnes en situation de handicap. Ces fonctionnalités sont conçues pour améliorer la flexibilité et la compatibilité avec les technologies d’assistance.

Les principales fonctionnalités d’accessibilité sont les suivantes :

Lisibilité en cas de zoom: La taille du texte peut être augmentée via les paramètres du navigateur sans causer de problèmes de mise en page.
Formulaires: Les champs de saisie comportent des étiquettes et des instructions lorsque c’est nécessaire. Les messages d’erreur sont affichés clairement lorsqu’ils sont disponibles.
Contraste de couleurs suffisant: Le contraste entre le texte et l’arrière-plan respecte les ratios minimaux recommandés afin de garantir la lisibilité.
Indicateur de focus: Les éléments interactifs sont dotés d’un indicateur de focus clair pour aider les utilisateurs navigant à l’aide d’un clavier.
Déclaration de la langue: La langue de chaque page est correctement définie dans le code HTML afin d’aider les lecteurs d’écran à prononcer les mots correctement.
Multimédia: Les vidéos sont sous-titrées ou transcrites.
Accessibilité mobile: Le site est responsive et conçu pour être accessible sur les appareils mobiles et les tablettes.

Contenus non accessibles

Liste des critères non conformes :

Navigation à l’aide du clavier: Il n’est pas possible d’accéder à toutes les fonctions essentielles au travers des touches du clavier.
Compatibilité avec les lecteurs d’écran: Le site utilise du HTML sémantique mais encore tous les rôles ARIA afin d’assurer une compatibilité avec les lecteurs d’écran les plus courants, tels que NVDA, JAWS et VoiceOver.
Structure claire: Tout le contenu n’est pas organisé à l’aide de titres sémantiques et de points de repère ARIA facilitant la navigation.
Poids des fichiers dans la bibliothèque : Les fichiers repris dans notre bibliothèque n’affichent pas le poids des fichiers.

Plans d’améliorations

Actions en cours

Correction progressive des non-conformités de gravité moyenne et faible, selon un plan de priorisation tenant compte de l’impact utilisateur et des exigences réglementaires.
Réalisation d’audits d’accessibilité réguliers, menés par des experts internes et/ou externes, afin de mesurer le niveau de conformité, détecter les régressions et garantir l’amélioration continue.
Organisation d’une session de formation et de sensibilisation à l’accessibilité numérique à destination des développeurs et des gestionnaires de produits, couvrant les bonnes pratiques, les normes WCAG et leur mise en œuvre concrète.
Mise en place d’une gouvernance dédiée à l’accessibilité basé , basé sur un design système commun aux équipes de développements et la résolution des problèmes via nos outils internes de gestion des tickets.

Améliorations prévues

De octobre 2025 jusqu’à février 2026: Implémentation progressive des éléments de non-conformité afin de respecter les règles établies par WCAG 2.1 niveau AA.

Notre objectif est de garantir que aucun utilisateur ne soit empêché d’accéder aux fonctionnalités et contenus essentiels pour des raisons d’accessibilité, et que l’ensemble des nouveaux développements intègre les exigences d’accessibilité dès leur conception.

Dérogations pour charge disproportionnée

Liste des contenus dérogés :

Les documents PDF sur le site ne sont pas tous accessibles. Sur demande, une version accessible peut être fournie dans un délai raisonnable.

Établissement de cette déclaration d’accessibilité

Cette déclaration a été établie le 29 décembre 2025.

Technologies utilisées pour la réalisation du site :

HTML 5
CSS
JavaScript

Environnement de test

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées avec les combinaisons de navigateur et lecteur d’écran suivantes :

Chrome 143
Edge 143
Firefox 146
IOS Voice Over
NVDA Screen Reader

Outils utilisés lors de l’évaluation :

Bosa Accessibility Check
WAVE Web Accessibility Evaluation Tools
Accessibility Insights for Web
Lighthouse
NVDA Screen Reader
Page Speed Insights
Outil de développement Firefox et Chrome

Retour d’information et contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable du site pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

Envoyer un e-mail à erbe-marketing-department@edenred.com
Envoyer un courrier postal à la Direction de la Communication de Edenred Belgium:
Edenred Belgium SA
Département marketing
Boulevard du Souverain 165
1160 Auderghem, Bruxelles