België

Toegankelijkheid

Wat is digitale toegankelijkheid?

Een toegankelijke website is een website waarop mensen met een handicap zonder problemen toegang hebben tot de inhoud en de functies.
Op een toegankelijke website is het bijvoorbeeld mogelijk om:

  • Te navigeren met spraaksynthese en/of een brailleleesregel (die met name worden gebruikt door blinden en slechtzienden).
  • De weergave van de website aan te passen aan je persoonlijke noden (grotere of kleinere tekens, kleuren wijzigen enz.).
  • Te navigeren zonder muis (alleen met het toetsenbord, met een touchscreen, met je stem of een ander randapparaat).

De website moet hiervoor voldoen aan de normen die gelden op het moment waarop de website wordt gemaakt en geüpdatet.

Toegankelijkheidsverklaring

Edenred verbindt zich ertoe om de website https://www.edenred.be toegankelijk te maken in overeenstemming met de Belgische wet van 5 november 2023 met het oog op de omzetting van Richtlijn (EU) 2019/882 van het Europees Parlement en de Raad betreffende de toegankelijkheidsvoorschriften voor producten en diensten.
Deze toegankelijkheidsverklaring is van toepassing op de website https://www.edenred.be.

Overeenstemmingsstatus

De website https://www.edenred.be is gedeeltelijk in overeenstemming met de Europese norm EN 301 549 en met de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 niveau AA. De punten die niet in orde zijn, worden hieronder opgesomd.

Toegankelijkheidsfuncties

De website edenred.be bevat functies die een verhoogde toegankelijkheid garanderen voor alle gebruikers, inclusief mensen met een handicap. Die functies werden ontworpen om de flexibiliteit en de compatibiliteit met ondersteunende technologieën te verbeteren.

Dit zijn de belangrijkste toegankelijkheidsfunctionaliteiten:

  • Leesbaarheid bij zoomen: De tekst kan worden vergroot via de browserinstellingen zonder dat dit opmaakproblemen veroorzaakt.
  • Formulieren: Invoervelden bevatten waar nodig labels en instructies. Foutmeldingen worden duidelijk weergegeven als ze beschikbaar zijn.
  • Voldoende kleurcontrast: Het contrast tussen de tekst en de achtergrond respecteert de aanbevolen minimale verhoudingen om de leesbaarheid te garanderen.
  • Focusindicator: De interactieve elementen hebben een duidelijke focusindicator om de gebruikers te helpen bij het navigeren met een toetsenbord.
  • Taalverklaring: De taal van elke pagina wordt correct gedefinieerd in de HTML-code om de lezers van het scherm te helpen de woorden correct uit te spreken.
  • Multimedia: Filmpjes worden ondertiteld of getranscribeerd.
  • Mobiele toegankelijkheid: De website is responsief en zo ontworpen dat deze toegankelijk is op mobiele apparaten en tablets.

Inhoud niet toegankelijk

Lijst van criteria die niet in orde zijn:

  • Navigeren met behulp van het toetsenbord: Niet alle essentiële functies zijn toegankelijk met behulp van een toetsenbord alleen.
  • Compatibiliteit met schermlezers: De website maakt gebruik van semantische HTML, maar nog niet van alle ARIA-rollen om compatibiliteit met de meest voorkomende schermlezers zoals NVDA, JAWS en VoiceOver te verzekeren.
  • Duidelijke structuur: Niet alle inhoud is georganiseerd met behulp van semantische titels en ARIA-labels om gemakkelijker te navigeren.
  • Bestandsgrootte in de bibliotheek: De bestanden in onze bibliotheek geven de bestandsgrootte niet weer.

Verbeterplannen

Lopende acties

  • Geleidelijke verbetering van de punten die niet in orde zijn met een middelmatige en geringe ernst, volgens een prioriteitenplan dat rekening houdt met de gebruikersimpact en regels.
  • Uitvoering van regelmatige toegankelijkheidsaudits door interne en/of externe experts, om het conformiteitsniveau te meten, achteruitgang op te sporen en continue verbetering te garanderen.
  • Organisatie van een opleidings- en bewustmakingssessie rond digitale toegankelijkheid voor productontwikkelaars en product managers, met focus op goede praktijken, WCAG-normen en hun concrete toepassing.
  • Invoering van een specifieke governance rond toegankelijkheid, gebaseerd op een gemeenschappelijk design system voor alle ontwikkelingsteams en probleemoplossing via onze interne ticketbeheertools.

Geplande verbeteringen

  • Van oktober 2025 tot februari 2026: Geleidelijke implementatie van punten die niet in orde zijn om te voldoen aan de regels in de WCAG 2.1 niveau AA.

Ons doel is ervoor te zorgen dat voor geen enkele gebruiker de toegang tot essentiële functies en inhoud wordt verhinderd door toegankelijkheidsredenen en dat bij alle nieuwe ontwikkelingen vanaf de ontwerpfase rekening wordt gehouden met de toegankelijkheidsvereisten.

Afwijkingen voor onevenredige belasting

Lijst met afwijkende inhoud:

  • Niet alle pdf-documenten op de website zijn toegankelijk. Er kan op aanvraag een toegankelijke versie worden bezorgd binnen een redelijke termijn.

Opstellen van de toegankelijkheidsverklaring

Deze verklaring werd opgesteld op 29 december 2025.

Gebruikte technologieën bij de realisatie van de website:

  • HTML5
  • CSS
  • JavaScript

Testomgeving

De weergave van de inhoud werd geverifieerd met de volgende combinaties van browsers en schermlezers:

  • Chroom 143
  • Edge 143
  • Firefox 146
  • iOS VoiceOver
  • NVDA screen reader

Tools gebruikt bij de evaluatie:

  • BOSA Accessibility Check
  • WAVE Web Accessibility Evaluation Tools
  • Accessibility Insights for Web
  • Lighthouse
  • NVDA screen reader
  • Page Speed Insights
  • Ontwikkelingstools Firefox en Chrome

Feedback en contact

Heb je geen toegang tot bepaalde inhoud of een dienst? Neem dan contact op met de verantwoordelijke van de website. Hij zal je doorverwijzen naar een toegankelijk alternatief of zorgt ervoor dat je de inhoud in een andere vorm krijgt.