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Voici les principales questions que des utilisateurs se sont posées.
Vous pouvez consulter le solde de vos chèques électroniques via plusieurs canaux :
- via votre Espace Personnel sur MyEdenred.be ;
- sur l’application mobile gratuite MyEdenred ;
- par téléphone au 02/702.20.02 (tarif national) ;
- par SMS (envoyez SOLDE + n° de carte au 3621- 0,15€ par SMS envoyé ou reçu) ;
- sur la plupart des tickets de caisse ;
- sur le terminal de paiement si votre solde est insuffisant.
Edenred vous offre la possibilité de procéder à une réactivation de vos titres Edenred Repas, Edenred Eco et Edenred Conso ayant expiré endéans les 3 mois qui suivent leur date d’expiration, et ce, pour une durée de 3 mois supplémentaire. Par exemple : un solde de 100€ de chèques-repas Edenred ont expiré le 01/01/23, il est possible de les réactiver jusqu’au 31/03/23 inclus pour une durée de 3 mois. Attention, vous ne pouvez les réactiver qu’une seule fois.
Pour connaître les démarches à suivre, rendez-vous sur notre page d’aide.Vous devez activer votre carte pour pouvoir l’utiliser.
Il se peut que votre employeur ait déjà activé votre carte pour vous. Vous pouvez le vérifier sur MyEdenred en cliquant sur le bouton « Gérer ma carte ».
Si le pop-up « activer ma carte » apparait, cela signifie que vous devez activer vous-même votre carte. Pour ce faire, vous devez renseigner le numéro de votre carte ainsi que votre numéro de registre national. Cliquez ensuite sur « Confirmer ». Le statut de votre carte est maintenant passée en mode « Activée ».
Si le pop-up ne s’affiche pas, c’est que votre carte est déjà activée. Vous pouvez vérifier le statut de votre carte.